FAQ

Questions fréquentes

Bienvenue dans la FAQ du Petit Monde Animalier. Retrouvez ici les réponses à vos questions pour profiter pleinement de votre expérience d’achat. Besoin d’aide ? Contactez-nous.

À propos du Petit Monde Animalier

Comment contacter le service client ?

Utilisez notre page Contact, écrivez à contact@le-petit-monde-animalier.com ou appelez le +33 6 41 80 19 80. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, et répond sous 24 heures.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner votre achat. Consultez notre politique de retour et de remboursement.

Avez-vous une boutique physique ?

Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de proposer des prix compétitifs et une large sélection de produits.

Puis-je passer une commande en quantité pour mon entreprise ou mon organisation ?

Oui. Pour une commande en quantité, contactez notre service client.

Où se trouve Le Petit Monde Animalier ?

Le Petit Monde Animalier est exploité par MERKABA COMPANY LLC, au 20 route de Condé, 14500 Vire Normandie, France. Nous proposons une sélection d’accessoires pour animaux avec livraison en France.

Livraison

Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons actuellement uniquement en France.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison est gratuite sur toutes les commandes en France, sans minimum d’achat. Consultez notre politique d’expédition.

Quels sont les délais de livraison ?

Préparation : 1 à 3 jours ouvrés. Transport : 3 à 6 jours ouvrés. Le délai total estimé est de 4 à 9 jours ouvrés, du lundi au samedi, conformément à notre politique d’expédition.

Comment suivre ma commande ?

Consultez notre page Suivi de commande. Votre e-mail de confirmation d’expédition contient les informations de suivi.

Retours et remboursements

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous disposez de 24 heures après la commande pour demander son annulation. Pour cela, contactez notre service client.

Comment effectuer un retour ?

Écrivez à contact@le-petit-monde-animalier.com avec votre numéro de commande et le motif du retour. Attendez nos instructions avant de renvoyer l’article. L’adresse de retour est : 20 route de Condé, 14500 Vire Normandie, France. Retrouvez les conditions dans notre politique de retour.

Que faire si mon produit est défectueux ?

Si l’article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, nous le remplaçons sans frais supplémentaires. Contactez-nous rapidement et retournez l’article sous 30 jours, en suivant notre politique de retour.

Comment échanger un article ?

Contactez notre équipe pour être accompagné et consultez notre politique de retour et d’échange.

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial. Il apparaît généralement sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement financier. Consultez notre politique de remboursement.

Coordonnées

Nom de la boutique : Le Petit Monde Animalier

Société : MERKABA COMPANY LLC

Adresse de la société : 20 route de Condé, 14500 Vire Normandie, France

E-mail : contact@le-petit-monde-animalier.com

Téléphone : +33 6 41 80 19 80

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Nous répondons sous 24 heures.